PM nên giống như thượng đế, họ cần hiểu được quy luật phổ biến của con người

Tôi nhớ rằng đã từng đọc được ở đâu đó rằng chúng ta thích sự đơn giản, bởi vì lúc thượng đế sáng tạo ra vũ trụ, quy tắc mà ông ấy đặt ra cũng vô cùng đơn giản.

Tôi nhớ rằng đã từng đọc được ở đâu đó rằng chúng ta thích sự đơn giản, bởi vì lúc thượng đế sáng tạo ra vũ trụ, quy tắc mà ông ấy đặt ra cũng vô cùng đơn giản.

Câu nói này hình như là của Kepler, có ai nhớ định luật Kepler không? Rất nhiều nhà vật lý phát hiện ra rằng quy luật của vũ trụ rất đơn giản, nếu quy luật của vũ trụ đơn giản như vậy, tại sao chúng ta còn muốn phức tạp hóa vấn đề?

Tại sao nói giám đốc sản phẩm là người bên cạnh thượng đế? Đầu tiên tôi muốn khen ngợi giám đốc sản phẩm, khen ngợi mọi người. Ngoài ra, tôi cũng thực sự nghĩ rằng mọi người rất giống thượng đế. Thượng đế như thế nào?

Thượng đế là đáng tạo ra các quy tắc đơn giản khiến cả thế giới cứ thế vận hành.

Điều tôi muốn nói ở đây là giám đốc sản phẩm cũng giống như thượng đế, họ khiến cho user vận động theo một quy tắc của họ.

Khi bạn làm được điều này, bạn chẳng khác chi thượng đế. Bạn sẽ có được cảm giác của thượng đế. Đầu tiên bạn cần hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của user, sau đó bạn phải làm hài lòng họ bằng sản phẩm của mình.

Hơn nữa việc họ sử dụng sản phẩm của bạn cũng dựa vào dự đoán của bạn. Bạn biết rằng họ sẽ trải nghiệm như thế nào, sau đó, bạn chỉ cần ở bên cạnh để quan sát thôi.

Cũng giống như việc chúng tôi cùng làm một chức năng rất nhỏ: Shake điện thoại. Mỗi ngày có hàng chục triệu lượt shake điện thoại.

Chúng tôi biết rằng điều đó vô cùng tốn năng lượng, do vậy bước tiếp theo chúng ta sẽ lên kế hoạch tạo ra một thiết bị thu năng lượng, có thể thu thập toàn bộ năng lượng khi shake điện thoại lại rồi quyên góp chúng cho các tổ chức từ thiện.

Ở back stage chúng tôi thấy rằng tỉ lệ các cặp đôi tìm thấy nhau thông qua việc shake điện thoại là rất thấp, tuy nhiên vẫn có rất nhiều các bạn nam shake điện thoại, đồng thời cũng có nhiều bạn nữ shake điện thoại.

Bạn có biết tại sao không? Nếu bạn không nghiên cứu kỹ tâm lý của nữ giới, bạn sẽ mất đi một nửa user. Do vậy, các giám đốc sản phẩm của chúng ta đều đang đọc cuốn sách “The descent of woman” của Elaine Morgan. Tôi khuyên mọi người cũng nên đọc cuốn sách này. Chúng ta có gần một nửa user là phụ nữ đấy!

Phụ nữ tại sao lại shake điện thoại? Thật ra các bạn nữ đang ngồi ở đây không phát biểu, chỉ vì các bạn ấy không muốn nói mà thôi. Có bạn nữ nào dũng cảm trả lời câu hỏi của tôi không?

Khán giả: Kiểm tra sự quyến rũ của bản thân!

TRƯƠNG TIỂU LONG: Nói rất chính xác, đến đây tôi muốn chen ngang một câu chuyện, để cho thấy sự không hiểu biết của các giám đốc sản phẩm đối với nữ giới.

Lúc tạo ra chức năng “tìm xung quanh”, chúng tôi cứ nghĩ rằng điều này sẽ làm phiền các bạn nữ, tôi cảm thấy việc cho ra một chức năng gây phiền phức như vậy là rất không phải với phụ nữ, tôi cũng vì điều này mà suy nghĩ rất nhiều.

Khi phát triển chức năng này, tôi thấy mình đắc tội với phụ nữ.

Ngày thứ hai sau khi công bố chức năng này, tôi nói chuyện với các nữ đồng nghiệp. Có phải họ bị làm phiền vì suốt ngày có người làm quen không?

Trái với suy nghĩ của tôi, họ bảo rằng mấy chị em đang đọ xem ai là người được nhiều người làm quen nhất.

Do vậy, đừng bao giờ nói rằng chúng ta rất hiểu user của mình. Sự thực không hề như vậy. Mọi người ngồi ở đây đã bao giờ có cảm giác ấy chưa?

Về khía cạnh riêng tư, chúng ta đã làm rất tốt, họ nhận được các lời mời kết bạn, nhưng họ lại không thấy bị làm phiền.

Tôi nói như vậy là để khen tặng mọi người. Nhưng để làm được điều đó, bạn phải giống như thượng đế vậy, bạn phải hiểu được tâm lý của user, còn phải biết làm cách nào để dẫn dắt họ nữa.

Vì sao tôi lại nói như vậy?

Quy tắc rất đơn giản, chỉ có quy tắc đơn giản thì mới có thể phát triển thành những thứ phức tạp.

Do vậy tôi không đồng ý với quan điểm tạo ra một nguyên tắc phức tạp ngay từ lúc bắt đầu. Nếu làm như vậy, chúng ta sẽ không thể có thêm một không gian phát triển nào nữa.

Chúng ta đã thấy rất nhiều sản phẩm đơn giản giống như Twitter.

Quy tắc của các sản phẩm này đơn giản đến mức bạn xem thường chúng. Tuy nhiên, đó mới là những thứ có sức sống nhất.

Nếu như một người giới thiệu sản phẩm cho tôi và nói rằng tôi phải dùng 1 giờ để hiểu hết sản phẩm này, vậy thì đây chắc chắn không phải là một sản phẩm tốt.

Chúng ta biết rằng các khái niệm mà Steve Jobs nói đến không phải do Steve Jobs nghĩ ra. Quan điểm này trước đó đã được một người Mỹ đề cập đến.

Chúng ta sẽ đứng trên một góc độ khác để lý giải điều này, tôi thêm vào trước đó một câu, đại ý là nói: Chúng ta cần giữ user ở trạng thái đói khát, giữ cho họ ở trạng thái ấu trĩ.

Nghe ra có vẻ chúng ta đang cười nhạo user, có phải bạn cũng đang nghĩ như vậy không?

Nhưng khi bạn làm sản phẩm, nếu bạn không nắm bắt được nhu cầu này, bạn sẽ không thể khống chế được phương hướng cho mỗi bước đi của mình, có nghĩa là bạn sẽ không thể nào khống chế được sản phẩm của mình, sản phẩm của bạn sẽ ở trong tình trạng mất kiểm soát.

Một mặt giám đốc sản phẩm cần giữ cho bản thân ở trạng thái đói khát, giữ cho bản thân ở vào trạng thái không biết gì.

Nhưng đối với user, chúng ta cần tìm cách để cho họ biết họ đang đói khát ở điểm nào.

Nguồn: Quan niệm làm sản phẩm của WeChat